Întrebări frecvente
Cost, durată, plată și garanție. Pentru ghiduri tehnice vezi blogul.
Cât costă o devirusare de site WordPress?+
Intervenția rapidă unică costă 450 RON și include curățare malware, cerere de eliminare din blacklist Google și securizare de bază post-atac. Abonamentul lunar de prevenție este 190 RON.
Cât durează până preluați un caz de urgență?+
Preluăm dosarul în maximum 2–4 ore. Timpul de curățare depinde de cât de adânc e infectat serverul. Majoritatea site-urilor revin online în aceeași zi.
Plătesc înainte să începeți lucrul?+
Diagnosticul este gratuit. Plata se face securizat prin Stripe. Dacă nu putem remedia din cauze care țin de noi, primești rambursarea integrală.
Ce date de acces îmi cereți?+
Avem nevoie de acces cPanel / hosting / SSH și, opțional, de un cont administrator WordPress. După predare îți recomandăm să schimbi toate parolele. Datele sensibile se șterg după expirarea garanției de 30 de zile.
Site-ul rămâne online în timpul curățării?+
Când e posibil, lucrăm fără downtime lung. Dacă malware-ul redirecționează vizitatorii sau Google a blocat domeniul, putem pune temporar o pagină de mentenanță ca să oprim răspândirea atacului.
Ce acoperă garanția de 30 de zile?+
Acoperă reinfectarea pe aceeași breșă dacă ai urmat recomandările de securitate. Nu acoperă plugin-uri nulled, parole neschimbate sau o breșă nouă introdusă după predare.
Puteți scoate alerta roșie Google Safe Browsing?+
Da. După curățare trimitem cererea de reevaluare în Google Search Console. Timpul de deblocare îl decide Google, de obicei între câteva ore și 1–2 zile.
Lucrați doar pe WordPress?+
WordPress și WooCommerce sunt specializarea principală. Putem interveni și pe alte CMS-uri sau erori de server, în funcție de caz.
Ce include abonamentul lunar de 190 RON?+
Monitorizare uptime 24/7, backup zilnic extern, actualizări de module în mediu de test și asistență tehnică prioritară pe email.
Cum anulez abonamentul?+
Din portalul Stripe (linkul „Gestionare / Anulare Abonament” din subsol) sau pe email la support@sitevirusat.ro.